Вы помните основателя Amazon, Джефа Безоса? Именно он всегда придерживался идеи оригинальности продукта. Такой подход он называет следующим термином — «одержимость клиентом». Вся суть принципа в том, чтобы угодить клиенту любой ценой. Производитель должен сфокусировать все свое внимание на потребностях клиента.
Почему на рынке множество похожих друг на друга товаров?
Существует такое понятие, как «антропологизм». Это человеко-ориентировочный подход в дизайне, который удовлетворяет определенную потребность потребителя. Не все компании могут придерживаться такого подхода, в основном они просто улучшают уже имеющуюся концепцию своей работы.
Представьте, что вам нужно выбрать один товар из двух. Оба они одинакового назначения, и в целом, ничем с виду и не отличаются. Какой товар вы выберете? Согласитесь, вопрос сложный.
Единственное, что может выделить один товар того же назначения на фоне другого – это дизайн (о чем мы и говорили выше).
Именно человеко-ориентированный дизайн подразумевает творческий подход к решению проблем, он сосредотачивает фокус на своей целевой аудитории. В конце концов, благодаря такому подходу внедряются новые решения, разработанные в соответствии с потребностями пользователей.
Как конкуренция влияет на продукт?
Именно высокий уровень конкуренции стал катализатором развития для многих компаний. Однако, выигрывая гонку за скорость, многие «погорели» на качестве. В бизнесе действует правило – «кто первый, тот успел». Многие компании просто выпустили огромное количество техники без достаточного тест-драйва. В последствии, техника начинала проявлять свои негативные недоработанные моменты уже у пользователя. Так снижается и авторитет бренда – вас запомнят, как компанию, выпускающую некачественный товар.
Как говорит Безос – «Сосредоточьтесь на клиенте, и его потребностях, а все остальное само собой подтянется» Качество, это понятие, формирующееся из главного – удовлетворения клиентских запросов.
Новостной обзор типографии полного цикла «Полисервис«.